Bán hàng online là loại hình kinh doanh các sản phẩm chủ yếu trên mạng Internet, cả người mua và người bán đều sử dụng các phương tiện kết nối Internet để trao đổi nhu cầu với nhau. Tuy nhiên không phải ai cũng có cho mình kinh nghiệm bán hàng online hiệu quả. Đi kèm với bán hàng online, các dịch vụ như dịch vụ vận chuyển, công cụ hỗ trợ quản lý hàng hóa,… cũng đang rất phát triển. 

Đây đang dần trở thành xu hướng kinh doanh nghiệp được nhiều doanh nghiệp và cá nhân đầu tư phát triển bởi những lợi thế và tiềm năng của nó. Hình thức bán hàng này dễ thực hiện, không tốn nhiều vốn và có thể thực hiện ở nhiều quy mô (nhỏ, lớn, trung bình) mà bạn mong muốn. Phạm vi bán hàng rộng do tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng qua Internet hơn.

Với bán hàng online, người bán không cần sở hữu mặt bằng, nguồn vốn lớn mà vẫn có thể tiếp cận, trao đổi thông tin với khách hàng. Đồng thời, bạn sẽ chủ động hơn trong việc tiếp cận khách hàng. Còn khách hàng không cần đến cửa hàng nhưng vẫn xem và sở hữu được sản phẩm.

bán hàng online
Hình ảnh minh họa

Kinh nghiệm bán hàng online hiệu quả

– Đăng tải sản phẩm cần bán lên các kênh bán hàng như website, mạng xã hội và các mạng thương mại điện tử. Để thu hút được khách hàng thì hình ảnh và các thông tin sản phẩm bạn sử dụng cần được đầu tư. Hình ảnh đẹp mắt, càng chân thực càng tốt; nội dung hữu ích cho khách hàng. 

– Quảng bá sản phẩm đến nhiều đối tượng khách hàng hơn thông qua việc chạy quảng cáo Facebook, Google Adwords, SEO

– Khi có khách hàng quan tâm, bạn sẽ tư vấn các thông tin cho khách hàng. Sau khi khách hàng quyết định mua hàng, bạn sẽ tiến hành đóng gói sản phẩm và giao cho bên vận chuyển hàng hóa. Kênh bán hàng của bạn được tích hợp với các hình thức thanh toán và loại hình vận chuyển sẽ tiện lợi nhất cho khách hàng.

Lưu ý khi chọn kênh bán hàng online

Những kênh bán hàng online hiệu quả nhất được doanh nghiệp sử dụng là website, các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada…

– Website: Đây là hình thức bán hàng khá phổ biến và thu được nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp. Không chỉ bán hàng, website còn giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu trên thị trường. Vì vậy, có thể nói đây là kênh bán hàng online hàng đầu hiện nay.

– Mạng xã hội (FB, Instagram): Mạng xã hội là phương tiện truyền thông được rất nhiều người sử dụng với các mục đích khác nhau. Đồng thời, sự lan truyền thông tin trên mạng xã hội cũng vô cùng nhanh chóng. Vì vậy, mạng xã hội có thể xem là kênh bán hàng có sức ảnh hưởng rất lớn và nếu có chiến lược kinh doanh tốt, nó sẽ mang lại thành công lớn cho doanh nghiệp.

– Sàn TMĐT (Shopee, Tiki, Lazada): Với sự phát triển của các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam đã đủ cho thấy tiềm năng phát triển của nó.

kinh nghiệm bán hàng online
Hình ảnh minh họa

Công cụ hỗ trợ kinh doanh online bạn nên biết

Ngoài ra, bạn sẽ cần đến sự trợ giúp của phần mềm hỗ trợ bán hàng – công cụ  được nghiên cứu, phát triển và xây dựng để giúp cho các doanh nghiệp, công ty có thể thực hiện các công việc, nhiệm vụ và đo lường hiệu quả công việc trong kinh doanh dễ dàng hơn. Phần mềm này có thể lưu trữ lượng lớn dữ liệu, thậm chí chuyển đổi thành khách hàng thực tế. Mọi việc đều sẽ thể hiện thông qua các báo cáo chi tiết. Vì vậy, công ty, doanh nghiệp có thể dựa vào đây để đánh giá mức độ hiệu quả, từ đó đưa ra những cải tiến để giúp việc kinh doanh phát triển hơn.

Tuy nhiên, cũng vì một số hạn chế như tốc độ truy cập chậm, làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng hay phần mềm bị lỗi dẫn đến sai số đã khiến nhiều người e dè khi đứng trước quá nhiều sự lựa chọn. Thấy được những bất cập này, công ty PAP Technology đã dành nhiều năm để tìm tòi, nghiên cứu và chuẩn bị cho ra mắt thị trường một giải pháp hữu hiệu mang tên phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail.

Phần mềm sở hữu nhiều tính năng ưu việt, phục vụ tốt cho người kinh doanh online như quản lý hàng hóa, kiểm soát nhân viên, trả lời tin nhắn tự động, tổng hợp và báo cáo doanh thu theo thời gian thực, tích hợp vận chuyển tự động, hỗ trợ livestream,… Công cụ này cũng luôn được cập nhật, đổi mới liên tục sao cho phù hợp với người dùng nhất có thể. 

Được trang bị giao diện thân thiện, dễ nhìn nên bạn sẽ không phải mất quá nhiều thời gian để thao tác, làm quen với hệ thống của phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail. Giờ đây, mọi thứ đã trở nên dễ dàng hơn rất nhiều khi bạn chỉ cần ngồi một chỗ, đăng nhập vào hệ thống của phần mềm bằng tài khoản được cấp quyền riêng biệt cho từng người là đã dễ dàng nắm được mọi thông tin mà bạn muốn biết. Đơn giản và thông minh – đó cũng chính là thông điệp mà phần mềm sẽ mang đến cho bạn

Trên đây là những cách để người kinh doanh online học hỏi để kiếm về nguồn doanh thu cao, hy vọng bạn đã có những thông tin hữu ích cho riêng mình nhé!