So với bán hàng và làm Marketing truyền thống thì bán hàng online giúp khách hàng dễ tiếp cận sản phẩm hơn. Tuy nhiên, nếu chủ shop chưa có nhiều kinh nghiệm bán hàng online thì sẽ gặp không ít khó khăn như việc quản lý cửa hàng chồng chéo, thiếu nguồn lực, kinh nghiệm quản lý đơn hàng, dễ bị sót đơn….Vậy làm thế nào để giải quyết các vấn đề đó và giải pháp chốt đơn hàng kém hiệu quả?

Lợi ích bán hàng online.

Việc bán hàng online giúp khách hàng có thể tham khảo nhiều sản phẩm cùng một lúc tại các đơn vị khác nhau, có nghĩa khi khách hàng đang nghe tư vấn bên mình thì cũng có thể đang nghe và tìm hiểu sản phẩm ở bên khác. Vậy nên việc kinh tranh sẽ trở nên phức tạp hơn rất nhiều, điều này đòi người bán phải thật nhanh nhạy, chốt đơn nhanh chóng, tránh để khách hàng thay đổi ý định mua hàng.

Khi livestream trở thành công cụ đắc lực trong việc tạo đột phá trong doanh thu bán hàng trên facebook, thì hàng nghìn người bán hàng chuyển qua hình thức này. Tuy nhiên, thách thức đặt ra là làm sao để quản lý tối ưu toàn bộ đơn hàng trong và sau khi livestream? Những phần mềm bán hàng livestream facebook hiệu quả nhất dưới đây sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực cho bạn.

giải pháp chốt đơn hàng
Hình ảnh minh họa

Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail giúp các bạn quản lý fanpage hiệu quả: quản lý comment, inbox, ẩn comment linh hoạt, quản lý đơn hàng, quản lý khách hàng, vận chuyển, hỗ trợ bán hàng hiệu quả. Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail hỗ trợ tính năng Livestream chốt đơn tự động và quản lý đơn hàng online khi Livestream.

1. Vừa livestream vừa lên đơn 

Sử dụng tính năng tạo cú pháp chốt đơn hàng khi livestream bán hàng trên Facebook, Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail có thể giúp bạn tạo cú pháp đơn theo 3 trường thông tin chính: mã số, số lượng, số điện thoại.

Và hệ thống sẽ tự động tạo khách hàng mới khi khách hàng bình luận đúng cú pháp đã thiết lập vào video livestream.

Bên cạnh đó, chủ shop dễ dàng lên đơn hàng khi đang chat hay inbox cho khách. Chọn số lượng, tính giá tiền, thêm chương trình khuyến mãi, chọn đơn vị vận chuyển, tất cả đều trên một màn hình quản lý.

2.  In hóa đơn nhanh chóng

Sử dụng Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail khi Livestream còn tiện lợi ở tính năng “in bình luận” hay còn gọi “in hóa đơn”. Khi click vào phần in bình luận trên livestream, phần mềm cho phép bạn in thông tin đơn hàng của khách bao gồm thời gian, nội dung bình luận một cách dễ dàng.

phần mềm hỗ trợ bán hàng
Hình ảnh minh họa

Nếu khách hàng gửi bình luận đã có sẵn số điện thoại trên Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail, khi “in bình luận” sẽ hiển thị thêm số điện thoại và địa chỉ được lưu trong thông tin khách hàng trên phần mềm. 

3. Tìm kiếm đơn vị vận chuyển nhanh và giá siêu rẻ

Trước đây việc tìm kiếm đơn vị vận chuyển mất rất nhiều thời gian vì phải check giá từng hãng thủ công. Với kiện hàng nặng 5kg, quãng đường từ Hà Nội vào Sài Gòn, hãng nào là hãng vận chuyển có giá rẻ nhất? 

Bài toán tiết kiệm thời gian và chi phí tìm hãng vận chuyển đã được giải quyết nhanh gọn lẹ trong một nốt nhạc với phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail – kết nối hàng chục hãng vận chuyển lớn, tha hồ cho chủ shop lựa chọn, so sánh giá từng kiện hàng.

4. Kiểm soát quá trình giao hàng, tránh hủy đơn, hoàn đơn

Nếu không dùng Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail không chỉ việc chọn đơn vị vận chuyển mất nhiều thời gian mà kéo theo đó là rất nhiều rắc rối khác như: Phải vào từng website hãng vận chuyển để kiểm tra tình trạng giao hàng theo mã vận đơn.

Nếu giao hàng trên nhiều hãng vận chuyển, việc theo dõi đơn hàng, nhận tiền thu hộ với nhiều đầu mối khác nhau đúng là một bài toán khó. Nhiều đơn giao mãi mà không đến do thất lạc, mất hàng hoặc giao nhầm nhưng mãi tới khi khách phàn nàn, chủ shop mới biết. Điều này khiến khách hàng rất không hài lòng dẫn đến tình trạng hoàn đơn, hủy đơn, không nhận hàng nữa. 

Lý do nên sử dụng Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail để quản lý Fanpage:

– Ẩn comment, gom tin nhắn cực nhanh:

Công cụ hỗ trợ Fanpage Facebook này tổng hợp các tin nhắn, bình luận của khách hàng trên các fanpage của bạn về giao diện duy nhất để bạn dễ dàng quản lý. Đồng thời phần mềm hiển thị tin nhắn đầy đủ để các bạn kiểm soát đơn hàng của các khách hàng chính xác, tránh tình trạng thiếu, sót đơn.

– Liên thông chat, khách hàng, đơn hàng:

Hầu hết các bạn kinh doanh online đều mong muốn có kho dữ liệu khách hàng khoa học để quản lý dễ dàng và hiệu quả. phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail ra đời giải quyết được nhu cầu này. Với phần mềm bạn vừa chat với các khách hàng vừa có thể tạo đồng thời đơn hàng ở trên cửa sổ chat. Điểm ưu việt của Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail là tích hợp với các nhà vận chuyển, giao hàng giúp bạn có thể rút ngắn, đơn giản hóa được quy trình bán hàng đến tay khách hàng của mình.

– Báo cáo hiệu suất kinh doanh và đánh giá nhân viên:

Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail cập nhật thường xuyên hiệu suất kinh doanh, báo cáo chi tiết về doanh thu, lợi nhuận, liên tục cập nhật số lượng tương tác ở trên Fanpage … cho bạn giúp bạn biết được mặt hàng nào bạn đang bán chạy, kịp thời đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả để kinh doanh tốt hơn. Hơn nữa, thông qua codon.vn, bạn cũng nắm bắt được nhân viên nào làm việc tốt, không tốt.

Nhưng giờ đây mọi vấn đề đều được giải quyết, chủ shop chỉ cần quản lý toàn bộ đơn hàng, quá trình giao hàng trên một Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail.

Bạn có thể truy cập s2reatil.vn để biết thêm thông tin hoặc để lại thông tin chúng tôi sẽ hỗ trợ tư vấn cho bạn!